Koordynator Serwisu (K/M)

Twój zakres obowiązków

Przyjmowanie zleceń serwisowych od klientów, przydzielanie ich do realizacji, kontrola stanu wykonania, zamykanie zleceń.
Ustalanie i kontrola harmonogramu konserwacji na podstawie umów z klientami.
Koordynacja prac instalacyjnych prowadzonych przez dział serwisu (modernizacje, przebudowy, aranżacje).
Zamawianie urządzeń/materiałów potrzebnych do realizacji prac serwisowych.
Kontrola stanów magazynu serwisowego.
Kontrola stanu napraw urządzeń w serwisach zewnętrznych (serwis producenta).
Kontrola prawidłowego i terminowego obiegu dokumentów w dziale serwisu.
Raportowanie wybranych danych dotyczących prac serwisowych na potrzeby działu/klientów.
Tworzenie harmonogramu prac techników, inżynierów systemowych i podwykonawców.
Wybór i negocjacje kosztów podwykonawców.
Podejmowanie decyzji dot. wydawania urządzeń z magazynu.
Podejmowanie decyzji dot. sposobu realizacji prac serwisowych i konserwacyjnych.
Informowanie klientów o kosztach usług serwisowych.
Reprezentowanie firmy w kontaktach z Klientami zewnętrznymi w zakresie informacji o stanie realizacji zamówień, napraw, reklamacji i innych dotyczących klientów.

Nasze wymagania

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem serwisowym i koordynacji projektów serwisowych.
Znajomość narzędzi i oprogramowania do zarządzania serwisem.
Znajomość systemów bezpieczeństwa (CCTV, KD, SSWiN) oraz systemów bezpieczeństwa pożarowego (SSP, DSO).
Zdolność do podejmowania szybkich decyzji w sytuacjach awaryjnych.
Umiejętność pracy pod presją czasu.
Znajomość obsługi komputera (pakiet MS Office, systemy do zarządzania zgłoszeniami).

Mile widziane

To oferujemy

Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Możliwość udziału w akcjonariacie pracowniczym i zakup akcji po preferencyjnych cenach.
Dofinansowywanie do prywatnej opieki medycznej dla pracowników, możliwość wykupienia pakietu również dla rodziny.
Udział w ciekawych projektach.
Realny wpływ na rozwój działu i przejrzysty zakres obowiązków.
Praca w godzinach 8:00-16:00 , 9:00-17:00